Thursday, May 19, 2022  | 1443  شوّال  17

سٹیزن پورٹل پر 60 فیصد شکایت کنندگان غیرمطمئن

SAMAA | - Posted: Dec 29, 2019 | Last Updated: 2 years ago
SAMAA |
Posted: Dec 29, 2019 | Last Updated: 2 years ago

پاکستان سٹیزن پورٹل کی ایک سالہ کارکردگی رپورٹ وزیراعظم عمران خان کو ارسال کردی گئی ہے جس کے مطابق شکایت کرنے والے 60 فیصد افراد نے عدم اطمینان کا اظہار کیا جبکہ 40 فیصد افراد کا کہنا تھا کہ ان کی شکایت پر ایکشن لیا گیا ہے۔

رپورٹ کے مطابق 2019 میں سٹیزن پورٹل پر 16 لاکھ سے زائد شکایتیں موصول ہوئیں جن میں 14 لاکھ 60 ہزار شکایات کا ’ازالہ‘ کیا گیا جبکہ دو لاکھ کے قریب شکایات کا ازالہ نہ ہوسکا۔

دوسری جانب جن کی شکایات کا مبینہ ازالہ کیا گیا، ان میں سے 60 فیصد افراد نے کہا ہے کہ وہ کارروائی سے مطمئن نہیں ہیں۔ واضح رہے کہ سٹیزن پورٹل پر حکام کی جانب سے شکایت کا ازالہ ہونے کے بعد شکایت کرنے والے کو آپشن دیا جاتا ہے کہ وہ اس ازالے سے مطمئن ہیں یا نہیں۔

اس کے ذریعے یہ پتہ چل سکتا ہے کہ حکام نے حقیقت میں شکایت کا ازالہ کیا ہے یا بغیر ازالہ کیے دفتر میں بیٹھ کر ’اوکے‘ کی رپورٹ دے دی۔ صرف 40 فیصد افراد نے پورٹل کے ذریعے شکایات کے ازالے پر اطمینان کا اظہار کیا ہے۔

رپورٹ کے مطابق سب سے زیادہ شکایات میونسپل، توانائی اور تعلیم کے شعبے سے متعلق ہیں۔

WhatsApp FaceBook
تازہ ترین
 
 
 
 
 
 
 
 
Facebook Twitter Youtube